Bethesda réagissant aux critiques négatives de Starfield n’est pas surprenant, disent les développeurs indépendants qui font de même Cela devient la norme de l’industrie
Bethesda réagissant aux critiques négatives de Starfield les développeurs indépendants ne sont pas surpris, ils font de même. C'est devenu la norme de l'industrie.
Bethesda subit une raillerie considérable pour ses réponses aux critiques négatives de Starfield, mais selon certains développeurs indépendants qui font la même chose, ce genre de pratique devient rapidement la norme dans l’industrie.
Depuis des mois, le support client de Bethesda répond individuellement aux critiques négatives de Starfield sur Steam. Les réponses proviennent de quelques comptes associés à Bethesda, offrant tous des encouragements similaires pour essayer de jouer au jeu de différentes manières afin d’en tirer le meilleur parti, notant que des mises à jour futures sont prévues et, dans certains cas, affirmant simplement que le jeu n’est pas ennuyeux.
“Pour ceux qui ne le savent pas, cela devient la norme dans l’industrie”, note le développeur indépendant Xalavier Nelson Jr sur Twitter. “En raison de l’importance des évaluations de Steam et de la capacité avérée à parfois inverser des critiques négatives simplement en interagissant avec un utilisateur, cela se répand. C’est juste un très gros jeu qui le fait.”
“Oui, nous faisons cela depuis quelques années maintenant”, confirme Dillon Rogers de New Blood Interactive. “Beaucoup de gens changeront leur évaluation si vous les contactez et leur faites savoir que vous travaillez sur le problème ou les aidez à résoudre un bug. Cela fait une *grosse* différence en termes d’algorithme, en réalité.”
Steam a depuis longtemps des mécanismes intégrés permettant aux développeurs de répondre aux critiques individuelles, tout comme des mécanismes similaires existent depuis longtemps sur des plateformes offrant des avis d’utilisateurs similaires, comme Yelp. La différence pour Bethesda avec ces réponses sur Steam est qu’elles donnent moins l’impression de répondre directement aux points de feedback et plus l’impression de dire aux joueurs qu’ils ont tort de ne pas s’amuser.
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“Le problème n’est pas de répondre, c’est le ton inauthentique et les réponses copiées-collées d’entreprise”, ajoute Dave Oshry, patron de New Blood, sur Twitter. Jetez un coup d’œil aux réponses du développeur aux critiques négatives sur Gloomwood de New Blood pour voir un exemple de quelque chose de plus plaisant. Vous recevrez généralement un merci rapide pour les commentaires et une remarque indiquant qu’un problème particulier sera résolu dans une prochaine mise à jour.
Tout le monde reconnaît rapidement que l’implémentation particulière de cette tactique par Bethesda ne réussit pas en termes de ton. “Est-ce bizarre ? Absolument”, reconnaît Nelson. “Va-t-elle continuer à être utilisée – et être utilisée DAVANTAGE – alors que les évaluations de Steam jouent un rôle en tant que marqueur visible de la réputation d’un jeu vidéo ? Absolument.”
Il convient de noter que Valve insiste sur le fait que les évaluations de Steam n’ont pas beaucoup d’effet sur la visibilité de l’algorithme. Dans une explication du fonctionnement des algorithmes de recherche de Steam en octobre, Valve a noté qu’une fois qu’un jeu atteint une évaluation “négative” et entre en territoire “mixte” ou meilleur, cela n’a aucun effet significatif sur la visibilité du jeu dans l’histoire. Mais pour le moment, la note de Starfield est de 69%, juste en dessous des 70% nécessaires pour passer de “mixte” à “majoritairement positive”. Même si cela n’a pas d’effet significatif sur le placement de l’algorithme du jeu, je sens que le texte bleu sera bien plus agréable pour Bethesda que l’avertissement en jaune actuel.
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